Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid 

Laatst bijgewerkt: 2 maart 2026

1. Aard van de producten

MyPeptides verkoopt uitsluitend producten die bestemd zijn voor laboratoriumonderzoek en/of in vitro onderzoeksdoeleinden.

Onze producten zijn niet bestemd voor menselijk of dierlijk gebruik, consumptie of medische toepassing.

Vanwege de aard, gevoeligheid, zuiverheid en integriteitsvereisten van deze onderzoeksproducten gelden strikte en afwijkende voorwaarden met betrekking tot retouren en terugbetalingen.

2. Definitieve verkoop – Geen retouren

Alle aankopen via MyPeptides zijn definitief.

Retourzendingen, herroepingen, annuleringen na verzending en terugbetalingen worden niet geaccepteerd.

Zodra een bestelling is verwerkt en verzonden, vervalt ieder recht op ontbinding of annulering, ongeacht de reden.

Dit geldt voor zowel geopende als ongeopende producten.

3. Veiligheids- en integriteitsgrond

Onderzoeksproducten kunnen na verzending niet opnieuw in de distributieketen worden opgenomen.

Na levering kan MyPeptides de volgende factoren niet meer verifiëren:

  • Opslagcondities

  • Temperatuurcontrole

  • Manipulatie of contaminatie

  • Integriteit van de verzegeling

Om de veiligheid, kwaliteit en zuiverheid van onze producten te waarborgen, worden retourzendingen onder geen enkele omstandigheid geaccepteerd.

4. Uitzonderingen – Verkeerde levering of transportschade

Uitsluitend in de volgende gevallen kan Prime Labs naar eigen en uitsluitende beoordeling overgaan tot vervanging:

  • Aantoonbaar verkeerd geleverd product

  • Aantoonbare transportschade

Eventuele schade of onjuistheden dienen binnen 24 uur na ontvangst schriftelijk gemeld te worden via info@mypeptides.com, inclusief duidelijke foto’s.

MyPeptides behoudt zich het recht voor om bewijs te verlangen alvorens een vervangend product te verstrekken.

Restituties worden niet verstrekt tenzij MyPeptides daartoe uitdrukkelijk besluit of wettelijk verplicht is.

5. Verantwoordelijkheid van de klant

Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant:

  • Zich bewust te zijn van de aard van de producten;

  • Te begrijpen dat alle verkopen definitief zijn;

  • Het retour- en terugbetalingsbeleid volledig te accepteren;

  • Geen aanspraak te maken op ontbinding of terugbetaling na verzending.

6. Chargebacks en betwiste transacties

Onterechte chargebacks of betalingsbetwistingen worden beschouwd als contractbreuk.

MyPeptides behoudt zich het recht voor om:

  • Volledige documentatie te overleggen aan de betaalprovider;

  • Verdere leveringen te weigeren;

  • Eventuele aanvullende schade te verhalen indien wettelijk toegestaan.